Müşteri odaklılık, şirketlerin büyümesini hızlandıran, kârlılığı artıran ve sadık müşteri tabanını oluşturan önemli bir stratejidir. Şirketler, müşterilerini işlerinin merkezine koyduklarında, daha iyi ilişkiler kurar ve daha özel teklifler sunarlar. Bu, müşteri memnuniyetini artırmanın yanı sıra, tavsiyeleri ve müşteri bağlılığını da güçlendirir. Müşteri Odaklılık Neden Önemli? McKinsey’e göre, müşteri deneyimini ortalama seviyeden mükemmele taşımak, yenileme oranlarında … Müşteri Odaklılık: Başarıya Giden Yolun Anahtarı okumayı sürdür